题目:苹果、谷歌、三星 惯用的6步设计思维法


 

管理学之父彼得·德鲁克高中毕业的时候,他去了一家英国公司当实习生。这家公司有一个王牌产品,是一种便宜的挂锁。虽然这种锁其实并不太牢靠,只需要一枚别针就能轻易打开,但是销量却很好。可是,到了20世纪20年代,这种锁的销量开始急速下降。

当时,德鲁克的老板猜想:可能是产品需要升级。于是,他派人重新设计,生产出更牢固的挂锁。价格也提高了20%。可是没想到,新的挂锁还是卖不出去。就这样,4年以后公司就破产了。

差不多同一个时间,市场上还有另一家规模只有十分之一的小公司。这家小公司发现,在笃信宗教的印度农村,挂锁只是一个神秘的象征,根本没有小偷有胆子撬门扭锁。所以,挂锁的质量怎么样,甚至有没有钥匙,都不重要。而住在城市的居民,则希望有一把真正坚固,防盗防偷的挂锁。


产品要为客户解决问题

根据这些发现,他们推出了两种完全不同的新产品:一种连锁头和钥匙都没有,只有个简单的拉栓,价格便宜了将近一半,专门销往印度农村。另一种是价格比以前高两倍的新款锁,质量牢固,还送三把钥匙,专门卖给城里的中产阶级。这两个新产品一推出,就受到市场欢迎,短短两年,这家小公司后来居上,成了印度五金市场里最大的欧洲公司。

这个故事,表面上看是两个公司新产品的比拼,其实背后是两种思维模式的较量。一种是以产品为中心的“自我陶醉”,而另一种是以用户为中心来解决问题。

设计思维六步心法

要想升级自己对产品的思维模式,避免“自我陶醉”式产品,具体应该怎么做呢?今天就跟你介绍一个方式,叫“设计思维”(Design Thinking)六步心法。像苹果、谷歌、IBM、三星、宝洁、英特尔、英国航空等,都在用它来解决用户的难题,找到高质量的解决方案。


“设计思维六步心法”:


1) 基本认识:通过多个渠道,充分了解整个问题。


2) 亲身观察:深入实地观察调研,用同理心去换位思考,发现用户的真实需求。


3) 观点陈述:说的是通过脑力激荡,让大家陈述自己的观点,一起讨论交流。


4) 凝聚重点:不要跑偏,聚焦真正需要解决的问题和重点。


5) 原型制作:把最重要的想法,用最小的成本制作出一个简单粗糙的实体模型。


6) 测试反馈:找真实的用户试用产品,收集用户的反馈,然后优化和改进。


这六步心法,其实可以总结成三个阶段,就是找到用户需求、制定产品策略及测试反馈升级。


做出一款好产品,不仅仅做好产品本身的开发设计工作,还要用长远的眼光观察市场以及竞争者的变化。在产品的战略规划上做好准备,才能事半功倍,让产品达到理想化状态。