7-11 原自美国，原属南方公司。一个转折的机遇，让他的日本加盟商铃木敏文收购了原创公司-南方公司。

铃木敏文是日本 7-ELEVEN的 创办人，也是世界级企业家。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。

让批发商“小额配送”

他第一家加盟店开业时，面对的是库存问题。因为按照传统，批发商会大量进货，导致库存囤积很多货。铃木先生就想出了实行“小额配送”，每次采购只少量进货，还是按照原本的批发价，这样可解决成本问题。但是，任何一家批发商都不愿意配合这个举措，觉得这违背了常识。铃木先生只好一家家批发商去游说，终于说服了他们。

供应商假日照常送货

实行“小额配送”后，他又提出了另一个举措，要供应商在新年假日也要保证送货。这个措施挑战更大，因为那时人们对假日还是非常重视的。结果，他还是反复上门拜访供应商，继续说服他们。经过两年的时间，大部分供货商都陆陆续续地答应为7-Eleven便利店在假日里供货。

这个措施让7-Eleven充分显示它的不一样，当别的商店在新年时都没营业时，它却能如平日般提供急需的货品给消费者。让消费者真正觉得它的服务是超棒的，体现了“有7-Eleven真好！”的承诺。

除了小额配送和新年送货，铃木先生还促成了同类商品的共同配送，按照商品的温度分类配送。这些措施都能提高效率，这些举措至今都被奉为便利店需要学习的规范。

1987年，7-Eleven在业内首先开始提供代收水电费的服务，使得老百姓的生活更加便利。

增设ATM机，更成立银行

人只要享受过一次便利，就会有更多的期待。到了20世纪90年代，更多的民众在问卷调查里表示“希望能在便利店里增设ATM机”。因为日本人需要经常购买参加红白喜事的“祝仪袋”：即红色和白色的信封，往里面装上钱之后出席相应的典礼。但在7-Eleven买了祝仪袋之后，很多消费者表示，如果能在店里直接取钱装进去，就不用再出去找ATM机，省了很多时间。

于是，铃木先生就想到要建立7-Eleven自有的银行。这不仅让公司内部高层反对，连主要往来银行的董事长都劝他放弃这个疯狂想法，因为他们认为外行人开银行是肯定失败的。

让顾客更便利是第一原则

铃木敏文先生有两条重要原则，在开银行这件事上得到了淋漓尽致的体现。第一，大多数人反对的事情往往能够成功；第二，让顾客更便利永远是自己行业的第一性原理。

在他的坚持下，IY BANK于2001年诞生，且按照日本相关法规的要求，它在三年内实现了盈利。IY BANK的业务很简单，就是在便利店里放置自动取款机，给顾客提供取款服务，再收取一定的手续费。这不仅没有遭到顾客质疑，反而因为很多顾客需要一边排队取款一边浏览商品，7-Eleven便利店的营业额也大幅上涨。2005年，在公司重组为7&I控股集团后，IY BANK也正式更名为“Seven银行”。

铃木敏文在一次又一次的重重难关，都可以战胜，克服并成功突围，靠的是DMS (Do, Monitor , Solve problem)。他在每一次的难关，做出“创新”，做出市场要的产品，这全赖于他的目光、方向及《市场准则》。