危机，也可以成为企业发展的推动力，帮助企业进一步地跨越。做生意，最终还是要回归商业本质。与其过度陷入疫情所造成的破坏，不如停止焦虑，让自己的情绪转向，把所有心思投放在如何提升产品更为实际。

稻盛和夫说过，如果我们不能坚定必胜的信念，就会陷入焦虑的泥沼，让危机容易趁虚而入，翻身的机会将越来越渺茫。

飞鹤奶粉如何度过危机？

现在我们为您述说，中国一家奶粉企业—飞鹤，是如何通过三个转向，即情绪转向、焦点转向和节奏转向，在危机中继续生存。

2008年，中国传出奶粉有毒事件，顿时让所有中国奶粉企业陷入惨淡的状态。客户不再相信国产奶粉，都改去购买外国奶粉了。

客户不买了，企业无法生存，造成很多国产奶粉企业纷纷倒下。飞鹤董事长冷友斌很不甘心，他认为客户不是不选飞鹤，而是不选国产奶粉。如果飞鹤要突围，就必须重建消费者对国产奶粉的信心。那该怎么办呢？

提升品质，应对逆势

于是，飞鹤团队开始进行调研。为了打造高品质产品，他们积极投入母乳研究中，以中国母乳为黄金标准不断升级配方，要做出“更适合中国宝宝体质”的奶粉。这就成为了飞鹤的应对逆势的战略。

经过不断努力，飞鹤产品更通过启动临床喂养试验。试验证明：食用飞鹤奶粉的宝宝在排便的次数、粪便的颜色和哭闹的次数以及每次哭闹的时间，与食用中国母乳的宝宝没有明显差异。

除了大量做实验，他们还不断下苦工，从研发、产品、价格、营销等方面，都集中在“更适合中国宝宝体质”这个中心点上。结果，飞鹤奶粉大势挽回中国顾客的信心，飞鹤更在2019年上市，成为令国人骄傲的奶粉企业。

品质不能为任何事让步

飞鹤的故事说明了，做好产品，是一种执着、一份坚守、更是一份责任。飞鹤执着于品质，他们经营铁律是第一条就是“品质不能为任何事让步”。从奶源源头、到鲜奶一次成粉、再到包装全程可追溯，每一罐奶粉须经超过300项次检验，24小时跟踪监测，确保出厂合格率100%，才放心推出市场。

飞鹤董事长冷友斌表示，一路艰辛，他们怀疑过很多东西，但从未动摇过要做更适合中国宝宝体质的奶粉的初心。飞鹤58年来，专注、专一、专业地研究适合中国人体质的奶粉，汇聚全球婴幼儿配方奶粉顶尖专家力量，一心打造“更适合中国宝宝体质”的奶粉。

飞鹤的坚持，说明了我们做企业的，最终还是要回归商业本质。商业本质就是一种交换，用户愿意花钱购买产品，企业获得资金持续运营。如果您的产品没有价值，自然就没有客户来买单。

价值如何衡量？说白了就是产品的品质。只有高品质的产品才是企业的生存之本，战“疫”中的武器，所以提升产品品质才是企业当下最应该做的事。