题目:行销看Timing,千万别在这些时间打电话、发电邮!

 

嗨!行销的你,是否经常需要联络客户,可是对方似乎总是忙着挂线、或是信息总是已读不回?电邮也是一去不回头呢?


电话行销最有效时间:10am–11.30am

美国数据服务商Ring DNA分析了1亿3000万商务沟通内容后,发现口头沟通(包括电话行销),最好是在上午10时至11时30分之间进行;研究发现,这段时间对方愿意接电话并跟你聊天的几率最高,然而客户也有可能正在忙而无法好好听你说话。过了中午12时,对方接电话的几率只会越来越低,6点之后会接电话的人更是寥寥无几。


传电邮最有效时间:3pm-6pm

相对的,email倒是不一样。专家说,过了中午,对方更愿意看email。所以建议将email在3点后就传送出去,因为从3点至6点或下班前都是客户读email的黄金时段。也就是说,客户不爱接电话的当下,很可能都在忙着读email。

电话中的口头沟通最好简洁有力,专家说尽量在电话中把重点浓缩在12秒内,才能在对方感到不耐烦之前,把想说的重点说完。若对方感到好奇而还想知道更多,Bingo!那你的“棋子”才能再次进攻!


话语分3部分:开头、说明、结尾

整体电话沟通最有效的时间应控制在14分钟以内。超过14分钟之后,讲越多,效果越差。发电邮也有类似状况,能在3段以内把事情讲完──开头、说明、结尾,效果最好,千万别让对方花了10分钟以上还看不到重点。


时间抓准了,内容抓不准也是徒劳。

没有行销人员不想提高成交率,只有精准设计过的行销策略(其包含目标、行动表、销售内容和话术等),才能达到你定下的业绩目标。