嗨！行销的你，是否经常需要联络客户，可是对方似乎总是忙着挂线、或是信息总是已读不回？电邮也是一去不回头呢？

电话行销最有效时间：10am–11.30am

美国数据服务商Ring DNA分析了1亿3000万商务沟通内容后，发现口头沟通（包括电话行销），最好是在上午10时至11时30分之间进行；研究发现，这段时间对方愿意接电话并跟你聊天的几率最高，然而客户也有可能正在忙而无法好好听你说话。过了中午12时，对方接电话的几率只会越来越低，6点之后会接电话的人更是寥寥无几。

传电邮最有效时间：3pm-6pm

相对的，email倒是不一样。专家说，过了中午，对方更愿意看email。所以建议将email在3点后就传送出去，因为从3点至6点或下班前都是客户读email的黄金时段。也就是说，客户不爱接电话的当下，很可能都在忙着读email。

电话中的口头沟通最好简洁有力，专家说尽量在电话中把重点浓缩在12秒内，才能在对方感到不耐烦之前，把想说的重点说完。若对方感到好奇而还想知道更多，Bingo！那你的“棋子”才能再次进攻！

话语分3部分：开头、说明、结尾

整体电话沟通最有效的时间应控制在14分钟以内。超过14分钟之后，讲越多，效果越差。发电邮也有类似状况，能在3段以内把事情讲完──开头、说明、结尾，效果最好，千万别让对方花了10分钟以上还看不到重点。

时间抓准了，内容抓不准也是徒劳。

没有行销人员不想提高成交率，只有精准设计过的行销策略（其包含目标、行动表、销售内容和话术等），才能达到你定下的业绩目标。